Term & Conditions

Selamat datang di Furnitama.com. Dengan mengakses dan menggunakan website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan yang tercantum di halaman ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Tentang Furnitama

Furnitama.com merupakan website yang menyediakan informasi, katalog, dan penjualan berbagai produk furniture berkualitas, seperti furniture rumah, furniture kantor, furniture kayu jati, custom furniture, serta perlengkapan interior lainnya.

Kami berkomitmen untuk memberikan informasi yang akurat, transparan, dan dapat dipercaya kepada seluruh pelanggan.

2. Persetujuan Pengguna

Dengan mengakses website ini, Anda menyatakan bahwa:

• Berusia minimal 18 tahun atau telah mendapat izin dari orang tua/wali.
• Menggunakan website untuk tujuan yang sah.
• Tidak melakukan aktivitas yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.
• Memberikan informasi yang benar apabila melakukan pemesanan.

3. Informasi Produk

Kami selalu berusaha menyajikan informasi produk secara lengkap dan akurat, meliputi:

• Nama produk
• Ukuran
• Material
• Warna
• Finishing
• Harga
• Foto produk
• Ketersediaan

Namun demikian:

• Warna produk dapat sedikit berbeda karena pencahayaan atau pengaturan layar perangkat.
• Produk berbahan kayu alami memiliki serat, motif, dan warna yang unik sehingga tidak dapat identik satu sama lain.
• Dimensi produk dapat memiliki toleransi produksi sekitar ±1–3 cm.

Kami berhak memperbarui informasi produk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4. Harga Produk

Seluruh harga yang tercantum menggunakan mata uang Rupiah (IDR).

Harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti:

• perubahan harga bahan baku,
• biaya produksi,
• biaya pengiriman,
• atau kebijakan perusahaan.

Harga yang berlaku adalah harga saat pesanan dikonfirmasi.

5. Pemesanan

Pemesanan dapat dilakukan melalui:

• Website Furnitama.com
• WhatsApp resmi
• Marketplace resmi
• Media komunikasi resmi lainnya

Pesanan dianggap sah setelah:

• data pelanggan lengkap,
• pembayaran diterima sesuai kesepakatan,
• dan pesanan dikonfirmasi oleh tim Furnitama.

6. Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui metode yang tersedia pada saat transaksi.

Pelanggan wajib memastikan seluruh data pembayaran benar sebelum melakukan transfer.

Furnitama tidak bertanggung jawab atas kesalahan transfer akibat kelalaian pelanggan.

7. Produksi Custom Furniture

Untuk produk custom:

• waktu produksi disesuaikan dengan tingkat kesulitan,
• perubahan desain setelah produksi dimulai dapat dikenakan biaya tambahan,
• pesanan custom yang telah diproduksi tidak dapat dibatalkan secara sepihak.

Estimasi produksi hanya bersifat perkiraan dan dapat berubah karena kondisi tertentu.

8. Pengiriman

Pengiriman dilakukan menggunakan armada internal maupun jasa ekspedisi terpercaya.

Estimasi waktu pengiriman dapat dipengaruhi oleh:

• kondisi cuaca,
• kemacetan,
• keterlambatan ekspedisi,
• kondisi geografis,
• maupun keadaan kahar (force majeure).

Risiko kerusakan selama pengiriman akan ditangani sesuai prosedur klaim yang berlaku.

9. Pemeriksaan Barang

Pelanggan disarankan memeriksa kondisi barang saat diterima.

Apabila ditemukan:

• kerusakan,
• cacat produksi,
• atau ketidaksesuaian pesanan,

harap segera menghubungi layanan pelanggan maksimal 2 × 24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan foto atau video sebagai bukti.

10. Pengembalian dan Penukaran

Pengembalian atau penukaran dapat dilakukan apabila:

• produk mengalami cacat produksi,
• barang tidak sesuai pesanan,
• terjadi kesalahan pengiriman dari pihak kami.

Pengembalian tidak berlaku untuk:

• perubahan selera,
• kesalahan pemesanan oleh pelanggan,
• produk custom yang telah disetujui sebelum produksi.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh isi website, termasuk namun tidak terbatas pada:

• logo,
• desain,
• foto,
• ilustrasi,
• artikel,
• video,
• deskripsi produk,
• katalog,
• serta materi lainnya,

merupakan milik Furnitama atau telah digunakan dengan izin yang sah.

Dilarang menyalin, memperbanyak, mempublikasikan, atau menggunakan sebagian maupun seluruh konten tanpa izin tertulis dari Furnitama.

12. Penggunaan Website

Pengguna dilarang:

• melakukan peretasan,
• menyebarkan malware,
• mengirim spam,
• melakukan scraping data tanpa izin,
• mengganggu keamanan website,
• menggunakan website untuk tindakan melanggar hukum.

Kami berhak membatasi atau menghentikan akses pengguna yang melanggar ketentuan ini.

13. Tautan ke Website Pihak Ketiga

Website ini dapat memuat tautan menuju website lain untuk memberikan informasi tambahan.

Kami tidak bertanggung jawab atas isi, kebijakan privasi, maupun layanan yang disediakan oleh website pihak ketiga tersebut.

14. Batasan Tanggung Jawab

Furnitama tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat:

• penggunaan website,
• kesalahan penggunaan produk,
• gangguan layanan internet,
• gangguan server,
• maupun keadaan di luar kendali kami.

15. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui halaman ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui.

Penggunaan website setelah perubahan dilakukan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat terbaru.

16. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat sebelum menempuh jalur hukum sesuai ketentuan perundang-undangan.

Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan menghubungi kami melalui:

Furnitama

Website: https://www.furnitama.com

Email: info@furnitama.com

WhatsApp: 081333339266

Jam Operasional:
Senin–Sabtu, pukul 08.00–17.00 WIB.

Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan furniture Anda kepada Furnitama. Kami berkomitmen memberikan produk berkualitas serta layanan terbaik kepada setiap pelanggan.