Pertanyaan yang sering diajukan

Karena furniture berukuran besar dan cukup berat, pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi cargo/darat rekanan yang sudah terbiasa menangani furniture ke seluruh Indonesia. Untuk area Jepara dan sekitarnya, pengiriman bisa dilakukan langsung oleh armada kami.

Bisa. Kami melayani pengiriman ke luar kota maupun luar pulau melalui ekspedisi cargo rekanan. Biaya kirim dihitung berdasarkan berat/volume barang dan kota tujuan, dan akan diinformasikan sebelum pesanan diproses.

Untuk produk ready stock, barang biasanya dikirim dalam beberapa hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Untuk pesanan custom, ditambah waktu produksi 2-4 minggu sebelum barang dikirim. Estimasi pastinya akan diinformasikan tim kami saat pemesanan.

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi atas nama Owner Furnitama. Detail rekening akan diberikan oleh tim kami setelah pesanan dikonfirmasi via WhatsApp.

Ya. Setiap pesanan dikonfirmasi langsung oleh tim kami melalui WhatsApp sebelum pembayaran, dan detail rekening yang digunakan selalu atas nama owner perusahaan — sehingga Anda bisa memastikan transaksi sebelum membayar.

Bisa. Pesanan custom umumnya memerlukan uang muka sebesar 50% sebelum produksi dimulai, dengan pelunasan sebelum atau saat barang dikirim.

Anda bisa memilih produk melalui katalog di website, atau menghubungi tim kami langsung via WhatsApp untuk konsultasi produk maupun permintaan desain custom. Setelah ukuran, warna, dan model disepakati, tim kami akan mengonfirmasi harga dan waktu pengerjaan.

Perubahan atau pembatalan pesanan dapat dilakukan selama produksi belum dimulai. Untuk pesanan yang sudah masuk proses produksi, silakan hubungi tim kami secepatnya agar dapat dibantu sesuai kondisi pesanan.

Tidak wajib. Anda bisa memesan langsung melalui WhatsApp tanpa perlu membuat akun. Jika berbelanja melalui website, akun hanya diperlukan untuk mempermudah proses checkout dan riwayat pesanan.

Segera hubungi tim kami maksimal 2x24 jam setelah barang diterima, sertakan foto/video kondisi produk. Kami akan membantu proses perbaikan, penggantian, atau solusi lain sesuai kondisi kerusakan.

Anda dapat menanyakan status produksi maupun pengiriman kapan saja melalui WhatsApp — tim kami akan memberikan update terbaru secara langsung.